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クレジットカードのお引き落としは1回払いのみなのでご注意ください。ご利用になれるカード会社はVISA 、MASTER 、JCB 、アメリカン・エキスプレスです。
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Q.
ダウンロード購入しましたが、シリアルナンバーがわかりません。
A.
ご購入された後は、マイページにログインいただくことで、いつでもライセンスキー(シリアルナンバー)をご確認いただけます。
マイページへのログインは
こちら
ご購入時のIDにてログインし、ご確認いただけますようお願いします。
※AMIダウンロードでは、ライセンスキーの情報漏えいなどを防ぐ為に、マイページのみで確認できる仕様となっております。
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Q.
ウイルスバスターなど、ライセンスキーのみ販売する商品について
A.
ウイルスバスターなどの商品は、購入いただいてもソフトのプログラムは提供いたしません。ライセンス販売となりますので、ダウンロードが正常に行われない場合でも、マイページよりライセンスキーを取得いただき、ソフトに入力いただければ、使用可能となります。
■
ウイルスバスターのプログラムダウンロードはこちら
ライセンスキー(シリアルナンバー)はマイページにてご確認いただけます。
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Q.
ダウンロードが正常に終わり、インストール、起動ができましたが、商品の利用方法がわかりません。
A.
ダウンロード購入された商品の使用方法につきましては、販売元(メーカー)までお問合せ下さい。メーカーの問い合わせ先(サポート窓口)は、購入ソフトウェアのヘルプメニューや、マニュアル等に記載がございます。また、ダウンロード商品の販売ページにも記載がございます。
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Q.
決済が完了したのに、「マイページ」に商品が表示されません。
A.
一度、ログアウトして頂き、数分待ってから再度マイページへログインしてください。
それでもご覧になれない場合は、お手数ですが
「お客様お問合せ」
窓口よりお問い合わせください。
マイページへのログインは
こちら
※ご購入時の ID にてログインし、ご確認いただけますようお願いします。
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