初めての方へ
体験版ダウンロード
ご利用ガイド
よくあるお問い合わせ
お支払い方法について
決済方法はクレジットカード
クレジットカードのお引き落としは１回払いのみなのでご注意ください。ご利用になれるカード会社はVISA 、MASTER 、JCB 、アメリカン・エキスプレスです。
その他（ユーザ環境について）
一覧に戻る
Q.
ダウンロード購入しましたが、シリアルナンバーがわかりません。
A.
ご購入された後は、マイページにログインいただくことで、いつでもライセンスキー（シリアルナンバー）をご確認いただけます。
マイページへのログインは
こちら
ご購入時のIDにてログインし、ご確認いただけますようお願いします。
※AMIダウンロードでは、ライセンスキーの情報漏えいなどを防ぐ為に、マイページのみで確認できる仕様となっております。
このページの上へ▲
Q.
ウイルスバスターなど、ライセンスキーのみ販売する商品について
A.
ウイルスバスターなどの商品は、購入いただいてもソフトのプログラムは提供いたしません。ライセンス販売となりますので、ダウンロードが正常に行われない場合でも、マイページよりライセンスキーを取得いただき、ソフトに入力いただければ、使用可能となります。
■
ウイルスバスターのプログラムダウンロードはこちら
ライセンスキー（シリアルナンバー）はマイページにてご確認いただけます。
このページの上へ▲
Q.
ダウンロードが正常に終わり、インストール、起動ができましたが、商品の利用方法がわかりません。
A.
ダウンロード購入された商品の使用方法につきましては、販売元（メーカー）までお問合せ下さい。メーカーの問い合わせ先（サポート窓口）は、購入ソフトウェアのヘルプメニューや、マニュアル等に記載がございます。また、ダウンロード商品の販売ページにも記載がございます。
このページの上へ▲
Q.
決済が完了したのに、「マイページ」に商品が表示されません。
A.
一度、ログアウトして頂き、数分待ってから再度マイページへログインしてください。
それでもご覧になれない場合は、お手数ですが
「お客様お問合せ」
窓口よりお問い合わせください。
マイページへのログインは
こちら
※ご購入時の ID にてログインし、ご確認いただけますようお願いします。
このページの上へ▲
